Servicebericht-Generator
Gemeldete Störung, durchgeführte Arbeiten, Ersatzteile und Ergebnis eines Kundendienst-Einsatzes erfassen — als druckfertigen Servicebericht, direkt im Browser.
Einsatz-Kopfdaten
Kunde, betroffenes Gerät und Einsatzdatum sind Pflicht, Serien- und Auftragsnummer sind optional.
Gemeldeter Fehler / Störungsbeschreibung
Was wurde vom Kunden gemeldet bzw. beim Eintreffen festgestellt?
Durchgeführte Arbeiten
Je Position Tätigkeit und Zeitaufwand in Minuten eintragen.
Noch keine Arbeitsposition erfasst.
Verwendete Ersatzteile / Material
Je Position Bezeichnung und Menge eintragen, Einzelpreis optional für die automatische Kostensumme.
Noch keine Ersatzteil-Position erfasst.
Ergebnis des Einsatzes
Störung behoben.
Ihr Unternehmen (optional)
Firmendaten und Logo werden nur in diesem Browser gespeichert (kein Server, kein Login) und erscheinen zusätzlich zur KUKANILEA-Herkunftsmarkierung oben rechts im Servicebericht.
PNG/JPG/SVG, max. 5 MB. Seitenverhältnis bleibt erhalten.
Weitere Firmendaten (Adresse, Kontakt, IBAN, USt-IdNr. …)
Profil wird automatisch in diesem Browser gespeichert. Für ein anderes KUKANILEA-Tool: „Profil als Datei exportieren" und dort importieren.
Rechtstext-Bausteine (optional)
Allgemein gehaltene Standardformulierungen, die Sie optional in den Servicebericht übernehmen können — kein Ersatz für eine rechtliche Prüfung im Einzelfall.
Unterschriften
Direkt mit Maus/Finger/Stift unterschreiben — die Unterschrift wird als Bild in den Servicebericht eingefügt. Alternativ bleibt Platz für eine handschriftliche Unterschrift auf dem Ausdruck.
Einfache eingefügte Unterschrift ohne Identitätsprüfung und ohne Manipulationsschutz — keine fortgeschrittene oder qualifizierte elektronische Signatur (kein AES/QES nach eIDAS). Für Vorgänge mit gesetzlicher Schriftform-/QES-Pflicht reicht diese Funktion nicht aus.
Über den Servicebericht
Ein Servicebericht dokumentiert einen anlassbezogenen Kundendienst-Einsatz zur Behebung einer gemeldeten Störung — im Unterschied zu einer wiederkehrenden, vertraglich vereinbarten Wartung. Er dient als Nachweis gegenüber dem Kunden, als Abrechnungsgrundlage und als Dokumentation für spätere Gewährleistungsfälle. Eine ergänzende Stundensatz-Kalkulation liefert Stundensatz-Rechner. Alle Angaben bleiben ausschließlich in Ihrem Browser.
Häufige Fragen
Was ist ein Servicebericht und wofür wird er gebraucht?
Ein Servicebericht dokumentiert einen Kundendienst-Einsatz zur Behebung einer gemeldeten Störung: welcher Fehler gemeldet wurde, welche Arbeiten durchgeführt wurden, welche Ersatzteile verbaut wurden und ob die Störung behoben ist. Er dient als Nachweis gegenüber dem Kunden, als Abrechnungsgrundlage und als Dokumentation für spätere Gewährleistungsfälle.
Worin unterscheidet sich ein Servicebericht von einem Wartungsprotokoll?
Ein Servicebericht dokumentiert einen anlassbezogenen Einzeleinsatz zur Behebung einer konkreten, gemeldeten Störung. Ein Wartungsprotokoll dokumentiert dagegen eine wiederkehrende, meist vertraglich vereinbarte Wartung mit einer festen Prüfpunkt-Checkliste — unabhängig davon, ob ein Defekt vorliegt.
Wie wird die Gesamtarbeitszeit berechnet?
Jede erfasste Arbeitsposition erhält einen Zeitaufwand in Minuten. Der Rechner summiert alle Positionen automatisch und zeigt die Gesamtarbeitszeit in Stunden und Minuten an — unter einer Stunde in Minuten.
Wie werden die Materialkosten berechnet?
Je Ersatzteil-Position werden Menge und optional ein Einzelpreis eingetragen. Der Rechner multipliziert Menge mal Einzelpreis je Zeile und summiert alle Zeilen zur Gesamtmaterialkosten-Angabe im Servicebericht.
Verlassen die eingegebenen Daten meinen Browser?
Nein. Alle Angaben bleiben ausschließlich lokal in Ihrem Browser (localStorage) — es findet kein Server-Upload und keine Übertragung statt. Der Ausdruck bzw. die PDF-Speicherung erfolgt direkt über die Druckfunktion des Browsers.
Dieser Generator ersetzt keine rechtliche Prüfung im Einzelfall. Alle Berechnungen laufen ausschließlich in Ihrem Browser, es werden keine Daten an einen Server übertragen; Eingaben bleiben auf diesem Gerät.
Servicebericht drucken
Material und Arbeitszeit lassen sich als Datei exportieren und in rechnung-erstellen.kukanilea.de übernehmen, statt Positionen ein zweites Mal einzutippen. Preise für Arbeitszeit (Stundensatz) werden dort ergänzt.
Backup
Backup speichern und laden braucht JavaScript.